1. Generalidades

1. Dcloset opera un mercado en Costa Rica inspirado en las redes sociales que sugiere vendedores y prendas relevantes a los potenciales compradores. Dcloset permite comprar y vender artículos utilizando la aplicación puesta a disposición para su descarga a través de una tienda de aplicaciones en dispositivos móviles o a través de nuestro sitio web. Puede buscar artículos, iniciar sesión en su perfil y ver otros perfiles (cada cuenta tiene una URL única y pública).

2. Su relación con nosotros: 

1. Este documento y todos los documentos a los que se hace referencia en él (en conjunto, los "Términos de servicio" ) establecen los términos de su relación con nosotros. Es importante que lea y comprenda los Términos de servicio antes de utilizar el Servicio. Si hay algo que no comprende, contáctenos a través de nuestro Centro de ayuda. 

2. Al configurar una cuenta con nosotros y/o usar y acceder al Servicio, acepta estos Términos de servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos Términos de servicio, no puede utilizar el Servicio .

3. Privacidad:

Su privacidad es importante para nosotros. Debe leer nuestra Política de privacidad*** para comprender cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre usted. 

4. Configuración de cuenta: 

1. Para acceder a nuestro Servicio, debe registrarse con nosotros y configurar una cuenta con un nombre de usuario y contraseña (su "Cuenta"). Le recomendamos que use contraseñas "fuertes" (contraseñas que usan una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos) con su Cuenta.

2. Debe tener al menos 13 años de edad y ser capaz de aceptar un acuerdo legal para utilizar nuestro Servicio. Dcloset no recopila ni solicita información a sabiendas de ninguna persona menor de 13 años ni permite a sabiendas que dichas personas se registren en el Servicio. Dcloset es un Sitio de audiencia general y el Servicio y su contenido no están dirigidos a niños menores de 13 años. Los niños menores de 13 años tienen prohibido proporcionar información personal al Sitio. En el caso de que sepamos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información lo antes posible. Puede conectarse a nuestro Servicio con servicios de terceros aprobados por nosotros (por ejemplo, Facebook) y, en tales circunstancias, nos da permiso para acceder y usar su información de ese servicio según lo permita ese servicio, y para almacenar su token de inicio de sesión. 

3.Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión y cualquier actividad que ocurra en su Cuenta. Si le preocupa que su cuenta haya sido mal utilizada, debe comunicarse con nosotros a través de nuestro Centro de ayuda.

5. Mercado y pagos:

1. Nuestro Servicio le permite comprar y vender artículos de una manera fácil y divertida. Puede encontrar más información sobre nuestro Servicio y sus características en nuestras guías informativas.

2. Puede vender sus artículos a través de nuestro Servicio publicando imágenes del artículo que desea vender ("Artículo en venta"). Cuando un usuario del Servicio compra dicho artículo en venta, se trata de una “Transacción de Venta”.

3. El pago de las transacciones debe realizarse a través de PayPal.

4. Para incluir un artículo a la venta en Dcloset, debe conectar una cuenta de PayPal verificada a su cuenta y verificar su perfil como vendedor. 

5. Si necesitamos reembolsar a un comprador porque su cuenta de Dcloset Payments tiene un saldo negativo, se le solicitará que nos reembolse este monto y se creará una deuda por el monto que nos debe por el reembolso. Intentaremos cobrar esta cantidad de su cuenta bancaria bajo nuestro mandato de domiciliación bancaria. Mientras su cuenta de Pagos de Dcloset tenga un saldo negativo, Dcloset puede suspender o cancelar su acceso al Servicio de acuerdo con la sección 8 de estos Términos de servicio .

6. Para utilizar PayPal para realizar o recibir pagos, necesitará una cuenta de PayPal. Si tiene menos de 18 años y planea usar la cuenta de PayPal de un padre o de un tercero, debe tener permiso expreso para usar esa cuenta de PayPal cada vez que realiza una transacción en nuestro Servicio.

7.Solicitar, realizar o aceptar el pago de un artículo de cualquier otra forma es un incumplimiento grave de los Términos de servicio y puede resultar en que suspendamos o finalicemos su acceso al Servicio.

8. Consulte nuestras guías informativas para obtener más información sobre las tarifas que cobramos a los vendedores por usar nuestros Servicios, así como información sobre las tarifas de los pagos de PayPal.

9. Queremos que nuestro Servicio sea una experiencia positiva para nuestros usuarios y le pedimos que cumpla con los compromisos que hace con otro usuario con respecto al intercambio, la venta o la compra de un artículo.

10. Cualquier acuerdo y/o compra de un artículo en venta se realiza únicamente entre usted y el vendedor. La aplicación puede incluir funciones para sugerir ventas más efectivas, como el descuento de artículos en oferta, pero los vendedores tienen, en todo momento, total discreción para establecer los precios. Las quejas, preguntas y reclamos relacionados con un artículo en venta son responsabilidad del vendedor. Cuando los usuarios no puedan resolver problemas relacionados con una Transacción de venta entre ellos, intentaremos ayudar a mediar en dichas disputas a través de nuestro proceso de resolución de disputas. 

11. Como no somos el vendedor de ningún artículo en venta, no tenemos control y no asumimos ningún compromiso relacionado con la existencia, calidad, seguridad, autenticidad o legalidad de los artículos en venta, la veracidad o precisión de cualquier imagen o descripción de los artículos en venta. o cualquier otro contenido puesto a disposición por los usuarios, la capacidad de los vendedores para vender artículos, la capacidad de los compradores para pagarlos o que un comprador o vendedor realmente complete una transacción o devuelva el artículo en venta, y no tenemos ninguna responsabilidad en este caso. Los vendedores son responsables de asegurarse de que cualquier artículo en venta con restricción de edad esté marcado claramente con la restricción de edad aplicable (según lo exija la ley) y los compradores aceptan que no intentarán comprar artículos en venta si son menores que la edad legal y anunciada.

6. Su derecho para utilizar el servicio: 

1. Los derechos de propiedad intelectual de todos los materiales y el contenido que comprende el Servicio, incluidos, entre otros, imágenes, contenido escrito y diseños en cada página de la aplicación y el sitio web de Dcloset, nos pertenecen o tenemos permiso del propietario para usarlos para proporcionar el servicio. Toda esa propiedad intelectual está protegida por las leyes mundiales de propiedad intelectual, incluidas las leyes de derechos de autor y diseño. Le damos permiso para usar los materiales y el contenido que comprende el Servicio con el único propósito de usar el Servicio de acuerdo con estos Términos de servicio.

2. Su derecho a usar el Servicio es personal para usted y no puede otorgar este derecho a otra persona o vender, regalar o transferir su Cuenta a otra persona. Su derecho a usar el Servicio no nos impide dar a otras personas el derecho a usar el Servicio.

3. Aparte de lo permitido en estos Términos de servicio o por nosotros por escrito, no se le otorga el derecho de usar el nombre "Dcloset", o cualquiera de las marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio y otras características de marca distintivas de "Dcloset", todos que son derechos de propiedad intelectual que pertenecen a Dcloset.

7. Su contenido:

1. Usted confirma que las imágenes, los sonidos, el texto o la información que envíe o cree ("Contenido de usuario") mientras usa el Servicio cumplirán con las Reglas de uso aceptable.

2. Usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, irrevocable y perpetua para usar, copiar, reproducir, distribuir, adaptar, reformatear, modificar, publicar, traducir, licenciar, sublicenciar, ceder, transferir y explotar el Contenido del usuario (incluidos los derechos de propiedad intelectual del mismo) en cualquier lugar y de cualquier forma con el fin de proporcionar nuestro Servicio o para cualquier propósito relacionado con la operación de nuestro negocio.

3. Nuestro derecho a usar su Contenido de usuario no afecta de ninguna manera sus derechos de privacidad y solo usaremos información que lo identifique como se establece en nuestra Política de privacidad.

4. No verificamos ni moderamos ningún contenido de usuario antes de que los usuarios lo agreguen al Servicio. Posteriormente, podemos verificar, moderar, rechazar o eliminar cualquier contenido de usuario si creemos que infringe alguna de las Reglas de uso aceptable, o si creemos que va en contra de la ética de Dcloset.

5. El Contenido de usuario eliminado del Servicio puede continuar siendo almacenado por nosotros, incluso, entre otros, para cumplir con ciertas obligaciones legales. Por lo tanto, lo alentamos a mantener su propia copia de seguridad de su Contenido de usuario y acepta que no confiará en el Servicio para fines de copia de seguridad o almacenamiento de Contenido de usuario. En la medida en que lo permita la ley aplicable, no seremos responsables de ninguna pérdida de Contenido de usuario.

8. Reglas de Uso Aceptables: 

1. Además de los otros requisitos dentro de estos Términos de servicio, esta sección describe reglas específicas que se aplican a su uso del Servicio (las "Reglas de uso aceptable").

2. Debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona en los detalles de su cuenta permanezca activa y la verifique periódicamente.

3. Salvo que la ley exija lo contrario, usted es responsable de todos los impuestos (incluidas las sanciones, multas, cargos e intereses por mora asociados) relacionados con sus ventas de artículos a través de nuestro Servicio. Debe cumplir con todas las leyes aplicables en relación con dichos impuestos y deberá proporcionarnos de inmediato cualquier información que necesitemos para verificar dicho cumplimiento. En la medida de lo posible según la ley aplicable, deberá reembolsarnos a pedido cualquier costo en el que incurramos como resultado de su incumplimiento de esta sección.

4. Al utilizar el Servicio no debe:

1. Crear más de una Cuenta en el Servicio (sin embargo, puede conectar todas sus redes sociales u otras cuentas de servicios que admitamos a su Cuenta en el Servicio) a menos que acordemos lo contrario.

2. Proporcione información falsa o engañosa en los detalles de su cuenta.

3. Permitir que otra persona utilice el Servicio en su nombre o representando su nombre, a menos que usted sea una empresa y dicha persona esté autorizada por usted.

4. Usar el Servicio si le hemos suspendido o prohibido su uso.

5. Enviar mensajes basura, spam o repetitivos.

6. Participar en cualquier conducta ilegal o ilícita, incluida la venta o la compra intencional de artículos falsificados o cualquier artículo que infrinja los derechos de otra persona, y debe cumplir con los requisitos legales aplicables relacionados con la venta o compra de Artículos en oferta (incluidos, entre otros, a las normas de importación y exportación y los productos ilegales, la lista de restricciones de edad, la venta a distancia y los derechos de reflexión que pueden aplicarse a un Artículo en venta cuando el vendedor es una empresa).

7. Modificar, interferir, interceptar, interrumpir o piratear el Servicio.

8. Hacer un mal uso del Servicio introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos u otro material que pueda dañar el Servicio o cualquier usuario del propio equipo del Servicio.

9.Recopilar cualquier dato del Servicio que no esté de acuerdo con estos Términos de Servicio.

10. Contribuir con cualquier Contenido de usuario (incluidos comentarios y descripciones relacionadas con Artículos en venta) que contenga contenido ilegal, desnudez o violencia, sea abusivo, intimidante, amenazante, acosador, obsceno, engañoso, falso, ofensivo, difamatorio, despectivo o con lenguaje grosero, según lo decida Dcloset a su absoluta discreción.

11. Interferir o manipular de manera injusta o ilegal cualquier sistema de calificación o sistema de comentarios de los usuarios.

12. Enviar o contribuir con cualquier Contenido de usuario sin el permiso del propietario del contenido, o infringir los derechos de autor, marca comercial u otros derechos de terceros.

13. Ofrecer vender o comprar cualquiera de los artículos que enumeramos como artículos prohibidos. Dcloset tiene una política de tolerancia cero sobre el uso del Servicio para promocionar, publicitar o vender drogas, tabaco o productos relacionados.

14. Comprar o vender un Artículo haciendo arreglos directos con el comprador o el vendedor para usar un método de pago que no sea PayPal o disponible a través del Servicio.

15. Tomar cualquier acción que esté deliberadamente diseñada para eludir, reducir o manipular la Comisión que se nos debe (como se especifica en la sección).

16. Enviar o contribuir con cualquier información o comentario sobre otra persona sin el permiso de esa persona, o publicar información privada o confidencial a través del Servicio, incluido, entre otros, su información de tarjeta de crédito o la de cualquier otra persona, números de identidad nacionales, Números de teléfono o direcciones de correo electrónico no públicas.

17. Extraer datos o rastrear cualquier parte del Servicio.

18. Desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier parte del Servicio.

19. Eludir cualquier medida técnica implementada para proteger o proporcionar el Servicio.

20. Usar la cuenta de PayPal de un tercero a menos que tenga permiso expreso de ellos para hacerlo.

5. El incumplimiento de las Reglas de uso aceptable constituye una infracción grave de estos Términos de servicio y puede dar lugar a que tomemos todas o cualquiera de las siguientes acciones (con o sin notificación, y a nuestro exclusivo criterio):

1. retiro inmediato, temporal o permanente de su derecho a usar nuestro Servicio;

2. eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier Contenido de usuario (incluida la eliminación de los Artículos publicados enumerados en el Servicio);

3. emitir una advertencia.

4. acción legal en su contra, incluidos los procedimientos para el reembolso de todos los costos (incluidos, entre otros, los costos administrativos y legales razonables) que resulten del incumplimiento.

5. la divulgación de dicha información a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, según lo consideremos razonablemente necesario.

6. Podemos investigar cualquier sospecha de incumplimiento de las Reglas de uso aceptable. Durante dicha investigación, podemos retirar temporalmente su derecho a usar nuestro Servicio o eliminar el Contenido del usuario (incluida la eliminación de los Artículos en venta) sin previo aviso.

7. Las respuestas descritas en la sección 8.5 no están limitadas, y podemos tomar cualquier otra acción que razonablemente consideremos apropiada.  

9. Política de notificación y eliminación

1. Cualquier persona puede comunicarse con nosotros enviándonos un "Aviso de infracción" si cualquier contenido disponible a través de nuestro Servicio infringe sus derechos o no cumple con nuestras Reglas de uso aceptable. El Aviso de infracción debe enviarse por correo electrónico a ayuda@dcloset.cr. Proporcione la información que se describe a continuación en el Aviso de infracción:

1. su nombre y datos de contacto;

2. Una declaración que explique con suficiente detalle por qué considera que el contenido disponible a través de nuestro Servicio infringe sus derechos o no cumple con nuestras Reglas de uso aceptable.

3. un enlace o cualquier otro medio para identificar el contenido problemático.

2. Tomaremos las medidas que consideremos apropiadas según la naturaleza de la Notificación de infracción y trataremos de responderle dentro de un período de tiempo razonable sobre las medidas que proponemos tomar.

10. Anuncios en el Servicio

1. Nosotros y nuestros socios comerciales seleccionados podemos proporcionarle publicidad a través del Servicio o por otros métodos, como el correo electrónico. Esta publicidad puede basarse en su Contenido de usuario u otra información disponible a través del Servicio. Al entregar publicidad, solo utilizaremos información que lo identifique como se establece en nuestra Política de privacidad. Podemos utilizar cookies publicitarias para proporcionar dicha publicidad.

11. Comisión del vendedor

1. El vendedor de cualquier Artículo en Venta nos pagará una comisión sobre el monto total de la transacción recibida por el vendedor (incluido el IVA y cualquier otro impuesto aplicable, si corresponde, y los costos de envío) con respecto a cualquier Transacción de Venta. Si la Comisión a pagar es inferior a nuestra Comisión mínima, el vendedor deberá pagar la Comisión mínima. Los detalles de esta tarifa están disponibles en nuestro sitio de ayuda. 

2. PayPal puede cobrar una tarifa adicional y debe asegurarse de estar familiarizado con los términos de uso de PayPal que habrá aceptado cuando configure su cuenta de PayPal.

3. Nuestra Comisión se deducirá de su cuenta de PayPal.

4. Le proporcionaremos al vendedor del artículo en venta una factura que detalle la Comisión.

5. La comisión incluye el IVA u otros impuestos sobre las ventas (cuando corresponda).

12. Terminar nuestra relación

1. Si en algún momento decide que ya no puede aceptar estos Términos de servicio o cualquier cambio realizado en los Términos de servicio o el Servicio, debe dejar de usar el Servicio de inmediato.

2. Si desea finalizar su uso del Servicio, contáctenos ayuda@dcloset.cr desde la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta y solicite que desactivemos su Cuenta. Cuando dicha solicitud provenga de alguien que no sea el titular de la cuenta, podemos pedirle que proporcione prueba de quién es usted y su relación con el Usuario en cuestión, y cualquier otro documento que podamos requerir razonablemente.

3. Podemos finalizar de inmediato su uso del Servicio si infringe las Reglas de uso aceptable, cualquier otra regla importante o términos y condiciones que establezcamos para acceder y usar el Servicio, incluidos estos Términos de servicio.

4. También podemos retirar el Servicio por cualquier motivo, sin previo aviso, en cualquier momento y sin ninguna responsabilidad hacia usted.

5. Si usted o nosotros finalizamos su uso del Servicio o retiramos el Servicio como se describe en esta cláusula, podemos eliminar o modificar su Contenido de usuario, Cuenta o cualquier otra información que tengamos sobre usted. También perderá cualquier derecho que tenga para usar el Servicio o acceder a nuestro contenido o su Contenido de usuario. No le ofreceremos compensación por ninguna pérdida. Debe tener en cuenta que incluso si su Cuenta está desactivada, algunos de sus datos pueden persistir y aparecer dentro del Servicio, por ejemplo, cuando su Contenido de usuario ha sido compartido por otros.

13. Nuestra obligación/responsabilidad hacia usted

1. Solo usted decide si procede con la venta o la compra de un artículo publicado. Como tal, no asumimos ningún compromiso con respecto a los Artículos en venta, incluida la calidad o la entrega de los Artículos en venta, o para honrar (o hacer que cualquier vendedor cumpla) cualquier información errónea sobre el precio, la descripción y la disponibilidad de, o cualquier información relacionada con cualquier Artículo en venta promocionado o disponible a través de nuestro Servicio, o la capacidad del comprador para completar cualquier compra de los Artículos en venta.

2. Si bien es nuestra intención que el Servicio esté disponible tanto como sea posible, puede haber ocasiones en las que el Servicio se interrumpa, incluso por mantenimiento programado, actualizaciones y reparaciones de emergencia, o debido a fallas en los enlaces y/o equipos de telecomunicaciones. El Servicio y cualquier contenido incluido en el mismo (incluido el Contenido del usuario) se proporciona "según disponibilidad" y "tal cual". Esto significa que no podemos prometer que su uso del Servicio será ininterrumpido, sin demoras, sin errores o que cumplirá con sus expectativas y no asumimos ningún compromiso relacionado con el rendimiento o la disponibilidad del Servicio en estos Términos de Servicio y , en la medida en que podamos hacerlo, excluimos cualquier compromiso que pueda estar implícito o expresado por la ley aplicable. Usted acepta que Internet puede estar sujeto a violaciones de seguridad y que el envío de Contenido de usuario u otra información puede no ser seguro.

3. Dcloset no es responsable de ninguna pérdida o daño causado por virus o programas diseñados para dañar el Servicio.

4. Es posible que pueda acceder a enlaces/sitios web/productos de terceros a través del Servicio. Dcloset no es responsable de los enlaces/sitios web/productos de terceros a los que usted pueda acceder a su entera discreción. Su acceso y uso de dichos enlaces/sitios web/productos y servicios de terceros será bajo su propio riesgo y sujeto a su aceptación y cumplimiento de los términos y condiciones separados de dicho tercero.

5. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con una Transacción de venta se limita a la Comisión pagadera en relación con esa Transacción de venta.

6. Para cualquier otro reclamo que surja de la prestación del Servicio (incluida, entre otras, cualquier disputa entre usuarios cuando esto no se incluya en el párrafo 5 anterior, en relación con cualquier contenido al que acceda a través del Servicio, o cualquier otro usuario con el que interactúe). ), no aceptamos ninguna responsabilidad (ya sea que surja de un contrato, agravio de otra manera), excepto cuando no podamos renunciar, excluir o limitar la responsabilidad por ley (como la muerte y/o lesiones personales causadas por nuestra negligencia).

7. Nunca seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea razonablemente previsible y nunca seremos responsables de pérdidas indirectas y/o pérdidas financieras y comerciales, o pérdida de buena voluntad o reputación.

14. Su responsabilidad con nosotros

1. Si se demanda a Dcloset debido a una acción u omisión de su parte (incluido el incumplimiento de estos Términos de servicio), entonces tenemos el derecho, a nuestra discreción, de solicitar que nos indemnice (es decir, cubra todos nuestros costos, incluidos los honorarios legales) y mantenernos indemnes de cualquier reclamo legal o demanda de gastos o costos que surjan como resultado. Cuando decidamos llevar a cabo la defensa de dicho reclamo, usted acepta ayudarnos según lo solicitemos razonablemente.

15. Resolución de disputas

Disputas con nosotros

1. Si tiene una disputa con nosotros relacionada con el Servicio, en primer lugar, contáctenos a través de nuestro Centro de ayuda e intente resolver la disputa con nosotros de manera informal.

Disputas con otros usuarios relacionadas con una transacción de venta

General

1. Si usa PayPal para pagar un artículo o recibe dinero por una Transacción de venta, puede ser elegible para la Protección del Comprador o del Vendedor, cuyos detalles están disponibles a continuación.

2. Todas las compras/ventas realizadas fuera de Dcloset están en contra de nuestros Términos de Servicio y no están cubiertas por la Protección del Comprador o del Vendedor.

3. Si: a) como comprador, su Artículo de venta no ha llegado, o si lo que recibió es significativamente diferente a la descripción o defectuoso, o b) como vendedor, se le envía un pago no autorizado, o un comprador afirma que no recibió su artículo en venta, puede informarnos el problema dentro de los 180 días y le responderemos con instrucciones sobre cómo proceder. 

4. Tenga en cuenta que, en lo que respecta a cualquier tipo de protección del comprador o del vendedor, solo podemos aceptar códigos de seguimiento como prueba válida de entrega, y que el costo de devolución del Artículo de Venta no puede ser reembolsado.

Transacciones a través de PayPal - Protección del Comprador y del Vendedor:

Para ser elegible para la Protección del Comprador o del Vendedor de PayPal, debe: a) comprar/vender el Artículo en oferta en la aplicación usando PayPal, y b) informar el problema de la transacción a PayPal dentro de los 180 días a partir de la fecha de compra/venta. La protección del comprador o del vendedor se aplica solo si se cumplen estas condiciones. Los bienes no materiales, los artículos prohibidos y las transacciones de reunión en persona no están cubiertos por la Protección del Comprador o del Vendedor de PayPal.

5. Si PayPal verifica que el Artículo de venta no se recibió o que no se corresponde con la descripción, es posible que tenga derecho a un reembolso en virtud de la Protección del comprador. Si el artículo de venta es significativamente diferente a la descripción, PayPal le pedirá que se lo devuelva al vendedor antes de reembolsarle. Si se descubre que el Artículo de venta es falso, PayPal le pedirá que lo destruya.

6. Vendedores que usan PayPal: si PayPal verifica las circunstancias de su reclamo, entonces puede estar cubierto por el monto del Artículo en venta en ventas elegibles

7. La investigación de disputas de PayPal está sujeta a los Términos de servicio de PayPal que habrá aceptado al configurar su cuenta de PayPal, por lo que debe verificarlos.

Protección del comprador de Dcloset

9. Para calificar para la Protección del comprador de Dcloset, debe poder probar que a) compró el Artículo en venta con Dcloset, y b) el Artículo en venta no llegó O era significativamente diferente a la descripción del mismo O el artículo en venta era falso. Si determinamos que se cumplen los criterios anteriores, sujeto a que usted devuelva el Artículo en venta donde se le solicite (entrega rastreada), recibirá un reembolso completo del Artículo en venta por parte del Vendedor.

Protección del vendedor de Dcloset 

10. Para calificar para la Protección del vendedor de Dcloset, debe poder probar que a) vendió el Artículo en venta a través de Pagos de Dcloset b) envió el pedido a la dirección proporcionada  dentro de los 7 días posteriores al pedido ( o cualquier período de tiempo establecido en la descripción del Artículo en venta en cuestión, si es diferente), c) usted respondió a cualquier correo electrónico de Dcloset relacionado con dicho Artículo en venta dentro del período solicitado y d) el Artículo en venta se ajusta material y significativamente a la descripción del mismo en su tienda. Como vendedor, los bienes no materiales, los artículos prohibidos y las transacciones en persona no están cubiertos por la Protección al vendedor de Dcloset.

11. Cuando el Comprador y el Vendedor no puedan llegar a un acuerdo sobre la resolución, Dcloset intentará mediar en una resolución entre usted y el Comprador. Si determinamos que el Comprador tenía razón en cuanto a que el Artículo en venta no era como se describe o no se entregó, sujeto a que el Comprador le devuelva el artículo, usted acepta reembolsar el precio total de venta del Artículo en venta y si no lo hace. entonces, por la presente le da permiso a Dcloset para hacerlo en su nombre.

12. Si se presenta una devolución de cargo contra usted como Vendedor, Dcloset le pedirá que proporcione evidencia de envío y que el Artículo en venta era como se describe en la lista original, dentro de los 3 días hábiles. Si no responde dentro del plazo y/o creemos que el Comprador ha iniciado válidamente la devolución de cargo, activaremos un reembolso para el Comprador del valor del Artículo en venta en cuestión y se deducirá una multa de devolución de cargo de (definir monto)   de su Cuenta de pago Dcloset. Si los Compradores le hacen devoluciones de cargo regulares como Vendedor, entonces podemos investigar su cuenta y su cumplimiento con estos términos de servicio. Esto puede resultar en la suspensión de su cuenta.

13. Si decide apelar cualquier decisión que Dcloset haya tomado en virtud de esta sección de los términos, comuníquese con nosotros. Tenga en cuenta que solo consideraremos apelaciones en las que pueda proporcionar nuevas pruebas para respaldar su caso.

16. Envío

1. El vendedor es responsable del envío del Artículo de Venta al comprador.

2. La opción de envíos actualmente solo está disponible para envíos nacionales dentro de Costa Rica y según las zonas disponibles por el servicio. 

3. Si el vendedor elige utilizar el "Envío General" al enumerar un producto, el Vendedor acepta pagar a Dcloset la "Tarifa de envío" aplicable. Tanto la comisión como la tarifa de envío se deducirán de su cuenta de PayPal.

4. Cualquier reembolso está sujeto a las políticas del servicio de mensajería aplicable. Si el Mensajero se niega a emitir un reembolso, Dcloset no es responsable de los montos pagados a dicho Mensajero. Si se emite un reembolso, se proporcionará no antes de los 7 días posteriores a la fecha del pedido. Cualquier reclamo o reembolso de tarifas debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la emisión de la etiqueta.

5. Dcloset no será responsable de ningún cargo aduanero local, impuestos o aranceles de importación o cargo(s) similar(es) incurrido(s) a través del transporte y/o entrega de cualquier envío y el vendedor debe cerciorarse de si alguno de estos cargos se convertirá en debido, y si es así en qué cantidades. Si alguno de estos cargos se adeuda como resultado del transporte y/o la entrega de un envío y cualquier autoridad competente los cobra a Dcloset, el vendedor acepta reembolsar a Dcloset en su totalidad con respecto a los mismos dentro de los 7 días posteriores a nuestra demanda.

6. Dcloset no se hará responsable si la zona de envío no está disponible por los servicios de transporte, o si el acceso es una zona de riesgo para el mensajero o el medio de transporte. 

7. Después de 3 intentos de recolección o entrega, Dcloset no se hará cargo de proporcionar el servicio de envío que se solicitó y para poder continuar con el servicio, deberá pagar nuevamente el transporte según corresponda. 

17. Cambios en el Servicio

1. Estamos constantemente actualizando y mejorando el Servicio para tratar de encontrar formas de brindarle funciones y servicios nuevos e innovadores. También se realizan mejoras y actualizaciones para reflejar tecnologías cambiantes, gustos, comportamientos y la forma en que las personas usan Internet y nuestro Servicio.

2. Para hacer esto, es posible que debamos actualizar, restablecer, dejar de ofrecer y/o respaldar una parte particular del Servicio, o una función relacionada con el Servicio "cambios en el Servicio". Estos cambios en el Servicio pueden afectar sus actividades pasadas en el Servicio, las funciones que utiliza y los "Elementos del servicio" de su Contenido de usuario. Cualquier cambio en el Servicio podría implicar la eliminación o el restablecimiento de los Elementos del Servicio.

3. Usted acepta que una característica clave de nuestro Servicio es que se realizarán cambios en el Servicio con el tiempo y esta es una base importante sobre la cual le otorgamos acceso al Servicio. Una vez que hayamos realizado cambios en el Servicio, su uso continuado del Servicio mostrará que ha aceptado cualquier cambio en el Servicio. Siempre puede dejar de usar el Servicio o desactivar su Cuenta comunicándose con nosotros desde la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta.

18. Cambios a estos Términos de Servicio

1. Es posible que revisemos estos Términos de servicio de vez en cuando y cualquier cambio entrará en vigencia después de 3 días de que se le envíe un correo electrónico de notificación para notificarle sobre cualquier cambio, o en el momento en que se publiquen los Términos de servicio revisados y su uso continuado del Servicio constituirá la aceptación de dichos Términos de Servicio revisados.

2. Por lo general, se producirán cambios debido a que se agreguen nuevas características al Servicio, cambios en la ley o cuando necesitemos aclarar nuestra posición sobre algo.

3. Intentaremos, cuando sea posible y razonable, comunicarnos con usted para informarle sobre cualquier cambio significativo en cualquiera de los documentos a los que se hace referencia en estos Términos de servicio. Podemos comunicarnos con usted a través del Servicio (por ejemplo, pidiéndole que acepte los cambios antes de continuar utilizando el Servicio) o a través de un correo electrónico por separado.

4. Normalmente, intentaremos avisar antes de que los nuevos términos entren en vigor. Sin embargo, a veces será necesario realizar cambios de inmediato y, si esto sucede, no le enviaremos ningún aviso.

19. Documentos que se aplican a nuestra relación con usted

1. La versión actual de los Términos de servicio contiene los únicos términos y condiciones que se aplican a nuestra relación con usted. Las versiones anteriores de los Términos de servicio ya no se aplicarán a nuestra relación y serán reemplazadas por completo por la versión actual en este enlace.

2. Tenemos la intención de confiar en estos Términos de servicio como los términos escritos de nuestro acuerdo con usted para la prestación del Servicio. Si no se puede hacer cumplir parte de los Términos de servicio, el resto de los Términos de servicio seguirán aplicándose a nuestra relación.

3. Si no cumple con estos Términos de servicio y no tomamos medidas de inmediato, esto no significa que hayamos renunciado a ningún derecho que tengamos y aún podemos tomar medidas en el futuro.

20. Ley y disposiciones generales

1. Como nuestra sede está en Costa Rica, la ley de este país se aplicará a todas las disputas y la interpretación de estos Términos de servicio. Los tribunales de Costa Rica tendrán jurisdicción no exclusiva sobre cualquier disputa que surja o esté relacionada con su uso del Servicio. 

2. Podemos ceder cualquiera de nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos de Servicio.

3. Estos Términos de servicio no crean una relación de agencia, sociedad, empleo o empresa conjunta entre usted y Dcloset

4. Dcloset no será responsable de ningún retraso en el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones causado por un evento de fuerza mayor. En esas circunstancias, se otorgará a Dcloset una extensión de tiempo razonable para el cumplimiento de sus obligaciones, la razonabilidad de esa extensión se evaluará en el contexto de estos Términos de servicio y los otros compromisos de Dcloset.

21. Contacto, comentarios y quejas

1. Si necesita comunicarse con nosotros en relación con estos Términos de servicio o cualquier otro documento mencionado en ellos, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo ayuda@dcloset.cr

2. Valoramos escuchar a nuestros usuarios y siempre estamos interesados ​​en conocer las formas en que podemos mejorar el Servicio. Al proporcionar sus comentarios, acepta que está renunciando a los derechos que tiene en sus comentarios para que podamos usarlos y permitir que otros los usen sin ninguna restricción y sin ningún pago para usted.